> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server. # Campañas de email e historial Las campañas y el historial están en el menú **Notificaciones**, en las pestañas **Campanas** e **Historial**. ## Envía una campaña de email Una campaña es un email que mandas a un grupo de tus clientes: una oferta, una novedad o un "te extrañamos". Se arma en la pestaña **Campanas**. > **Campañas depende de tu plan** > > Si tu plan no incluye campañas, la pestaña **Campanas** muestra un candado y, al abrirla, te invita a cambiar de plan. ![Pestaña Campanas con el botón Nueva Campana y una campaña ya enviada en la lista](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/12864caa787591fc79c97afa7c0f8e0433700aa988982d8887e4dc80b082d2d4/docs/assets/screens/recordatorios/05-campanas-lista.webp) #### Elige un template Se abre **Elige un template** con cinco modelos de email. Toca el que más se parezca a lo que quieres decir (1). | Template | Para qué sirve | | ---------------- | --------------------------------------------------------------- | | **Promocion** | Destacar una oferta o descuento, con un botón de acción. | | **Newsletter** | Compartir novedades con secciones destacadas y enlaces. | | **Reactivacion** | Invitar a clientes inactivos a volver, con un mensaje personal. | | **Bienvenida** | Dar la bienvenida a clientes nuevos con información útil. | | **Aviso simple** | Un comunicado directo, sin distracciones. | ![Los cinco templates de campaña: Promocion, Newsletter, Reactivacion, Bienvenida y Aviso simple](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/f0a964c76e4a7456707e1c933152bd42304ffee5aea815c655782a5c22c99c81/docs/assets/screens/recordatorios/06-elige-template.webp) #### Escribe el asunto y el mensaje Escribe el **Asunto del email** (1): es lo primero que verá tu cliente en su bandeja, hasta 200 caracteres. Luego llena los campos del template (2), por ejemplo **Titulo de la oferta**, **Mensaje**, **Texto del boton** y **URL del boton**. Los que dicen **(opcional)** puedes dejarlos vacíos. A la derecha, la **Vista previa** (3) se actualiza mientras escribes, para que veas cómo quedará el correo. ![Formulario de la campaña con el asunto, los campos del template y la vista previa del correo](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/f567507c0767d26f9266c1589a7475ad99be1fd9aa4e1c076b5b11a01c41143e/docs/assets/screens/recordatorios/07-campana-contenido.webp) > **Tip** > > Si te equivocaste de modelo, pulsa **Cambiar template** arriba a la izquierda y elige otro. #### Elige a quién se la envías En **Segmento de audiencia** abre la lista (1) y elige un grupo: | Segmento | A quién llega | | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Todos los clientes** | A todos los que pueden recibir campañas. | | **Inactivos hace N dias** | A quienes no tienen citas desde hace los días que indiques en **Dias de inactividad** (o que nunca han tenido una). | | **Servicio especifico** | A quienes han tenido citas con el servicio que elijas. | | **Profesional especifico** | A quienes han tenido citas con el profesional que elijas. | ![Lista desplegable Segmento de audiencia con las cuatro opciones](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/b9bf03301b55de34b6e1320a6a379c3d04275547e242f7191eee0e8e4691c758/docs/assets/screens/recordatorios/08-segmentos.webp) Al elegir un grupo, la pantalla te dice cuántos clientes lo forman (1) y te muestra a los primeros cinco (2). ![Segmento Todos los clientes con el conteo de clientes y los primeros cinco nombres](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/0f20b632425aab7031343b82a9a42d3378a020788ffc747513d09b26f73ba324/docs/assets/screens/recordatorios/09-audiencia-cuenta.webp) > **Solo reciben campañas quienes aceptaron** > > Una campaña solo llega a clientes que aceptaron recibir novedades por correo (la casilla opcional al reservar), que no se dieron de baja y que tienen un email. Por eso el número puede ser menor que el total de tus clientes. El conteo de la pantalla ya descuenta a los que no pueden recibirla. #### Revisa y decide: guardar o enviar Abajo ves a cuántas personas llegará (1) y tres botones: **Cancelar**, **Guardar borrador** (2) y **Enviar ahora** (3). Los dos últimos se activan cuando completaste el asunto, los campos obligatorios y elegiste una audiencia. ![Barra inferior con el número de clientes y los botones Cancelar, Guardar borrador y Enviar ahora](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/4ffc5dc0fb2a0d2c0f4d5f3381f119c6f6d9e6603076614ba94ad1bf7cc786b8/docs/assets/screens/recordatorios/10-acciones.webp) * **Guardar borrador** guarda la campaña sin enviarla. La encuentras después en la lista. * **Enviar ahora** abre una ventana de confirmación. No hay opción de programarla para otra fecha. #### Confirma el envío La ventana **Confirmar envio** te recuerda a cuántos clientes se enviará (1). Léela con calma: **no se puede deshacer**. Si dudas, pulsa **Cancelar** (2) y vuelves a la campaña. Solo **Si, enviar** manda los correos. ![Ventana Confirmar envio con el número de clientes y los botones Cancelar y Si, enviar](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/dcbf8611bd0b0fe7ae263b95b5ec7b18d34f9e586d652a513df5e0f002bb0104/docs/assets/screens/recordatorios/11-confirmar-envio.webp) ### Un borrador guardado Al pulsar **Guardar borrador**, te llevamos a la campaña con el estado **Borrador**. Desde ahí puedes **Eliminar** (1) la campaña o **Enviar** (2) cuando quieras. No tiene botón para editarla: si quieres cambiar algo, elimínala y crea otra. ![Campaña en estado Borrador con los botones Eliminar y Enviar](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/577e4261814466fe8d9f1044e60472ec6573c1a7965b7da030e24f385fd6eac5/docs/assets/screens/recordatorios/12-borrador-guardado.webp) ### Después de enviar Cada campaña de la lista tiene un estado: | Estado | Qué significa | | ------------ | ------------------------------------------------------------ | | **Borrador** | Está guardada, todavía no se envió. | | **Enviando** | Los correos están saliendo. En la campaña verás el progreso. | | **Enviado** | Ya salió a todos los destinatarios. | | **Error** | Algo falló en el envío. | Abre una campaña enviada para ver, destinatario por destinatario, el **Estado** del envío (1), cuándo la abrió (**Abierto**, 2) y cuántas veces hizo clic (**Clicks**, 3). ![Detalle de una campaña enviada con la tabla de destinatarios, su estado, apertura y clics](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/a67da7f8a1839843d240ee3aace1e83468641f9a00519f45db5bba2bb9fea95d/docs/assets/screens/recordatorios/13-detalle-enviada.webp) > **Si el límite de correos de tu plan no alcanza** > > Tu plan puede tener un máximo de correos al mes. Si enviar la campaña lo superaría, no se envía y queda en pausa (verás el estado **PAUSED**). Reduce la audiencia o revisa tu plan. ## Revisa lo que se envió: Historial La pestaña **Historial** es el registro de cada aviso que salió de tu cuenta. Arriba hay tres tarjetas (1): **Enviados**, **No enviados** y **Con error**. Cuentan solo las filas de la página que estás viendo; el total de registros aparece en el pie de la tabla. ![Historial con las tarjetas Enviados, No enviados y Con error y la tabla Registro de envios](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/7769428edb610108c9383bbc9f81e9c3202795deac9bddbb14f634888da31570/docs/assets/screens/recordatorios/14-historial.webp) La tabla **Registro de envios** tiene cinco columnas: **Canal** (Email o WhatsApp), **Tipo**, **Destinatario**, **Estado** y **Fecha de envio**. Muestra 20 filas por página; usa **Anterior** y **Siguiente** para moverte. **Tipo** te dice qué aviso fue. Algunos llevan una segunda línea con el momento: | Tipo | Qué es | | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Confirmacion** | La confirmación de una cita nueva. | | **Recordatorio** | El recordatorio de 24 horas antes. | | **Cambio de reserva** | Aviso al cliente porque su cita se canceló o se movió. La segunda línea dice **Cancelacion** o **Reprogramacion**. | | **Aviso al profesional** | Aviso interno a tu profesional, por ejemplo por una **Nueva reserva**. | | **Agenda del día** | El correo de las 08:00 que te llega a ti. | | **Confirmo el cliente** | La respuesta automática cuando el cliente confirma su asistencia desde el recordatorio. | **Estado** te dice cómo terminó: | Estado | Qué significa | | -------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Enviado** | El aviso salió. | | **Entregado** | WhatsApp confirmó que llegó al teléfono. | | **Leído** | WhatsApp confirmó que el cliente lo leyó. | | **Pendiente** | Está en cola, todavía sin resultado. | | **No enviado** | No salió, pero no fue un fallo: debajo del estado verás el motivo. | | **Error** | Se intentó enviar y falló. | #### [Siguiente: tus clientes](/clientes) Ordena tu lista, importa clientes y revisa su ficha.