> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/clientes/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server. # Clientes: ordena y encuentra a tu gente Cada persona que reserva en tu negocio, o a quien agendas tú, queda guardada en **Clientes** (menú lateral → **Clientes**). Ahí la encuentras después, ves su historial y le dejas notas para atenderla mejor la próxima vez. ## Tu lista de clientes ![Pantalla Clientes con las tarjetas resumen, el buscador, los filtros y la tabla de clientes](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/06d768f39d489764545dee9b37a9e0ffa5b39299ed297671210574f33d9a7c58/docs/assets/screens/clientes/01-lista-de-clientes.webp) 1. **Tarjetas resumen**: **Total clientes** (los que tienes activos, sin contar los archivados), **Nuevos este mes** (los que se sumaron desde el día 1) y **Activos (30 dias)** (los que tienen alguna cita en los últimos 30 días, sin contar las canceladas). 2. **Buscador**: encuentra a alguien por nombre, email o teléfono. 3. **Filtros**: por canal, etiqueta, fecha y estado. Los verás [más abajo](#busca-y-filtra). 4. **Exportar CSV**: descarga un archivo con los clientes que estás viendo (respeta tu búsqueda y tus filtros), con nombre, email, teléfono, canal y total de visitas. Se abre en Excel. 5. **Vista de la lista**: el primer botón muestra una tabla y el segundo, tarjetas con el nombre, el teléfono y las etiquetas de cada cliente. 6. **Importar**: sube muchos clientes desde un archivo. Lo verás [en su sección](/importar-clientes). 7. **Nuevo cliente**: agrega a una persona a mano. Lo verás [aquí](#agrega-un-cliente). La tabla tiene las columnas **Nombre**, **Telefono**, **Email**, **Visitas**, **Canal** (cómo llegó el cliente: Web, WhatsApp, Manual, Telefono, Presencial, Referido, Redes sociales o Importado) y **Tags** (sus etiquetas). Pulsa **Nombre** para ordenar de la A a la Z, y otra vez para ordenar al revés. Se muestran 20 clientes por página: usa los números de abajo para cambiar de página. Pulsa a un cliente para abrir su ficha. > **Note** > > La columna **Ultima visita** de la lista todavía no muestra fechas. La fecha de la última visita de cada cliente la ves en su ficha. ## Busca y filtra Escribe parte de un nombre, de un email o de un teléfono en el buscador (1). La lista se actualiza sola mientras escribes. ![Buscador con la palabra gonz y un solo resultado, María González](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/5c27d16b4241b1517122b5645bcd48c738dc5c4415ae1c36968bee399c8b7a12/docs/assets/screens/clientes/03-busqueda.webp) Para afinar más, usa los filtros y combínalos como quieras: ![Los cuatro filtros de la lista de clientes, con el de fecha desplegado](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/79295134b418cb37adc004bca3339e6da933df8c6f238ca146e1034a987ba558/docs/assets/screens/clientes/04-filtros.webp) 1. **Todos los canales**: cómo llegó el cliente (Web, WhatsApp, Manual, Telefono, Presencial, Referido, Redes sociales o Importado). 2. **Todas las etiquetas**: las etiquetas que has creado en tu negocio, como **VIP** o **Frecuente**. 3. **Cualquier fecha**: **Ultimos 7 dias**, **Ultimos 30 dias** o **Ultimos 90 dias**. Muestra a los clientes que tienen alguna cita en ese período. 4. **Activos** o **Archivados**: por defecto ves solo a los activos. Para ver a los que archivaste, elige **Archivados**. Si ningún cliente cumple lo que pediste, verás **No se encontraron clientes con esos filtros**. Cambia el filtro y vuelve a intentar. ## Agrega un cliente #### Abre el formulario En la lista de Clientes, pulsa **Nuevo cliente**. #### Completa los datos ![Formulario Nuevo cliente con los datos de ejemplo completos](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/1df480115041a253a4ce3c89dead07f9a5b010f790da207c0c0186487da07c91/docs/assets/screens/clientes/05-nuevo-cliente.webp) * **Nombre** (1): es lo único obligatorio. * **Email** (2): el correo del cliente. * **Telefono** (3): elige el país (Chile +56, Venezuela +58, Colombia +57, Peru +51 o Ecuador +593) y escribe solo el número, sin el código de país. * **RUT** y **Direccion**: opcionales. * **Canal de adquisicion** (4): cómo llegó. Viene como **Manual**; cámbialo si el cliente llegó por **WhatsApp**, **Referido**, **Presencial**, etc. * **Etiquetas** (5): toca las que quieras ponerle. Se marcan en morado. #### Guarda Pulsa **Crear cliente** (6). Verás el aviso **Cliente creado** y el cliente aparece en la lista. > **Si el cliente ya existe** > > Si el email o el teléfono se parecen a los de alguien que ya tienes, verás **Se encontro un cliente con datos similares**. Puedes pulsar **Cancelar** o **Crear de todas formas**. > **Tip** > > No necesitas crear a un cliente antes de agendarlo. Desde la Agenda puedes elegir **Crear nuevo cliente** dentro del formulario de la cita: mira [Crea y gestiona citas](/crea-una-cita). ## Archiva y restaura a un cliente ¿Dejaste de atender a alguien? Archívalo para que salga de tu lista, sin perder nada. #### Archiva Abre la ficha del cliente, pulsa el menú **⋯** y elige **Archivar** (2 en la imagen del menú). Verás el aviso **Cliente archivado** y volverás a la lista. #### Encuéntralo cuando lo necesites En la lista, cambia el filtro **Activos** a **Archivados** (1). ![Lista de clientes con el filtro Archivados y un cliente archivado](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/85b6e85b6d1154ffba979c41bf158eeb888f2d6a4754d26b4cba1be16b4eaf73/docs/assets/screens/clientes/19-clientes-archivados.webp) #### Restáuralo Abre su ficha: verás la marca **Archivado** (1). Pulsa **⋯** y elige **Restaurar** (2). Verás el aviso **Cliente restaurado** y el cliente vuelve a tu lista de activos. ![Ficha de un cliente archivado con el menú que ofrece Restaurar](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/8b160d3d62b13b2cf4aeb573f03435c2d369ec3818b2e18b7bf601a8e9c47e7e/docs/assets/screens/clientes/20-restaurar-cliente.webp) > **Archivar no borra nada** > > Un cliente archivado conserva sus citas, notas y pagos. Solo deja de aparecer en la lista principal y en el buscador de clientes del formulario de citas. #### [Importa muchos clientes a la vez](/importar-clientes) Sube un archivo de Excel o CSV. #### [La ficha de cada cliente](/ficha-del-cliente) Su historial: citas, notas, pagos y consentimientos. > Guías paso a paso para usar tu agenda de Toma Hora: reservas online, citas, clientes, equipo y pagos.