> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/importar-clientes/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server.

# Importa tus clientes desde Excel o CSV

## Importa muchos clientes a la vez

Si ya tienes a tus clientes en una planilla, no los escribas de a uno: súbelos todos juntos.

**Antes de empezar, prepara tu archivo:**

* Tiene que ser un archivo **CSV** o **Excel** (.xlsx o .xls).
* La primera fila lleva los títulos de las columnas, y cada fila siguiente es un cliente.
* Lo único obligatorio es el nombre. El resto (email, teléfono, RUT, fecha de nacimiento, dirección y etiquetas) es opcional.
* Escribe los teléfonos con el código de país, por ejemplo +56 9 5555 0201.
* Si pones varias etiquetas en una celda, sepáralas con comas.
* Puedes importar hasta 1.000 clientes por archivo. Si tienes más, divídelo en varios archivos.
* Revisa que los emails estén bien escritos ([nombre@dominio.cl](mailto:nombre@dominio.cl)). Si uno tiene un formato inválido, la importación completa falla.

Por ejemplo, un archivo así sirve:

| Nombre completo  | Correo electronico                                                  | Celular      |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------ |
| Valeria Cortés   | [valeria.cortes@example.com](mailto:valeria.cortes@example.com)     | +56955550201 |
| Matías Fernández | [matias.fernandez@example.com](mailto:matias.fernandez@example.com) | +56955550202 |
| Antonella Reyes  | [antonella.reyes@example.com](mailto:antonella.reyes@example.com)   | +56955550203 |

> **Que las tildes se vean bien**
>
> Si usas Excel, guarda el archivo como **CSV UTF-8 (delimitado por comas)**. Con otro tipo de CSV, las tildes y la ñ pueden verse como símbolos raros (por ejemplo "é"). Si te pasa, vuelve a guardarlo así o usa el formato .xlsx.

#### Sube el archivo

En la lista de Clientes pulsa **Importar** (6). Arrastra tu archivo al recuadro (1) o haz clic en él para elegirlo.

![Importar clientes, paso 1: recuadro para arrastrar el archivo](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/d44679ce0a1c1f54b5fa6d81b4dfca7aca0e3674376426c80002d0fe85f1554e/docs/assets/screens/clientes/06-importar-paso1-archivo.webp)

#### Relaciona las columnas

Ahora le dices a Toma Hora qué es cada columna de tu archivo. Mira que el nombre del archivo y la cantidad de **registros** sean los que esperas.

![Importar clientes, paso 2: columnas del archivo relacionadas con los campos de Toma Hora](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/05906d620b4148a893d16a99a5acc9215d39d25fa9b30a8ba928ceeff9d90ae8/docs/assets/screens/clientes/07-importar-paso2-columnas.webp)

* A la izquierda están los campos de Toma Hora: **Nombre**, **Email**, **Telefono**, **RUT**, **Fecha nacimiento**, **Direccion** y **Tags**.
* A la derecha eliges qué columna de tu archivo va en cada uno (1). Toma Hora intenta adivinarlo por el título de la columna; revisa que haya acertado. Para ignorar un campo, deja **-- No mapear --**.
* **Nombre** es obligatorio. Mientras no lo relaciones, verás **Debes mapear el campo Nombre para continuar**.
* La **Vista previa** (2) muestra las primeras 3 filas, para que compruebes que los datos quedaron donde corresponde.
* Pulsa **Siguiente** (3). Si te equivocaste, **Atras** te devuelve al paso anterior.

#### Revisa y confirma

![Importar clientes, paso 3: resumen con registros válidos, errores y botón Importar](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/324a6a19a9959330056fc0d61b9ae68081d28fc7be6b3c831f2c9fbcbd053399/docs/assets/screens/clientes/08-importar-paso3-confirmar.webp)

* El resumen (1) cuenta los registros **Validos**, los que tienen **Errores** y los **Posibles duplicados**.
* Debajo ves una muestra de los primeros 10 registros válidos.
* Los errores (2) te dicen en qué fila está el problema, por ejemplo **Fila 5: Nombre vacio**. Esas filas no se importan: corrígelas en tu archivo y súbelo de nuevo si las necesitas.
* Cuando todo esté bien, pulsa **Importar** (3). El botón dice cuántos clientes entran, por ejemplo **Importar 3 clientes**.

> **Note**
>
> Si alguien de tu archivo ya existe en tu lista (mismo email o mismo teléfono), no se duplica: esa fila se omite. Los clientes nuevos quedan con el canal **Importado** y los puedes encontrar con el filtro de canales.

#### [Siguiente: la ficha de cada cliente](/ficha-del-cliente)

Su historial: citas, notas, pagos y consentimientos.

> Guías paso a paso para usar tu agenda de Toma Hora: reservas online, citas, clientes, equipo y pagos.