> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/integraciones/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server. # Integraciones: conecta Botsy La pestaña **Integraciones** de **Configuraciones** conecta tu agenda con **Botsy**, un servicio de **Agendamiento por WhatsApp**: Botsy conversa con tus clientes por WhatsApp y les manda un link para que reserven en tu página de siempre. Desde aquí generas la credencial que Botsy necesita, eliges qué servicios puede agendar y puedes desactivarlo cuando quieras. > **¿No ves la pestaña Integraciones?** > > Solo aparece si tu plan incluye la función de integraciones y tu cuenta puede administrar el negocio. Si no la ves, revisa tu plan en [Planes y facturación](/planes-y-facturacion) o pídele el acceso a quien administra tu cuenta ([Accesos y permisos](/accesos-y-permisos)). El mapa completo de **Configuraciones** está en [Configuraciones: dónde está cada ajuste](/configuraciones). ## Conecta Botsy por primera vez Entra a **Configuraciones**, abre **Integraciones** (está en el grupo **Negocio**) y verás la tarjeta **Botsy** con el título **Conecta Botsy con tu agenda** y los tres pasos de la conexión. ![Tarjeta Botsy con los tres pasos de la conexión y el botón Generar credencial](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/09aa16313bdb7eda72d3358ec1ddc6287689ecbeff9470c4ba7894c227eecb68/docs/assets/screens/integraciones/01-conecta-botsy.webp) #### Genera la credencial aquí Haz clic en **Generar credencial**. Se abre la ventana **Tu credencial de Botsy**. #### Pégala en la configuración de Botsy En la ventana, haz clic en **Copiar** (verás el aviso **Credencial copiada** y el botón cambia a **Copiada**) y pega la credencial en la configuración de Botsy. #### Botsy empieza a mandarles el link de reserva a tus clientes Cuando Botsy tenga la credencial, ya puede agendar por tus clientes. ![Ventana Tu credencial de Botsy con el campo de la credencial, el botón Copiar y el botón Ya la guardé](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/75085f7ab6be7f53e79abbd5c2b67f7d8025fa9f6b4fabfad36b648cf585f6c2/docs/assets/screens/integraciones/02-credencial.webp) > **La credencial se muestra una sola vez** > > La ventana dice **Copia tu credencial ahora**: es la única vez que te la mostramos. No se cierra al hacer clic afuera ni con la tecla Esc, y no tiene botón de descarga. Si la pierdes, tendrás que generar una nueva y volver a pegarla en Botsy. Cuando termines, haz clic en **Ya la guardé** (3). Si lo haces sin haber copiado la credencial, te preguntamos **¿Ya guardaste la credencial?**, para que no la pierdas por error: ![Pregunta ¿Ya guardaste la credencial? con los botones Volver y Sí, ya la guardé](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/b224355d375790bd418a009e4eec51d8212a3312ad3a30cdad32fdbe96b9a796/docs/assets/screens/integraciones/03-ya-la-guardaste.webp) * **Volver**: regresas a la ventana y puedes copiar la credencial. * **Sí, ya la guardé**: cierras la ventana. Desde ese momento no hay forma de volver a ver la credencial. > **Tip** > > Si ya copiaste la credencial con **Copiar**, no te hace esta pregunta: **Ya la guardé** cierra la ventana directo. ## Cómo se ve una integración activa Después de generar la credencial, la tarjeta **Botsy** queda marcada como **Activa**. ![Tarjeta Botsy con el estado Activa, la credencial enmascarada, la fecha, el botón Generar una nueva y la lista de permisos](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/62f5bcf127917d89d28c541aa0f5888d1abb9a849c6394b2fe766157df55c434/docs/assets/screens/integraciones/05-activa-credencial.webp) * **Credencial**: ves la credencial enmascarada (por ejemplo `th_live_••••••••`). La completa no se vuelve a mostrar. * **Generaste esta credencial el…**: la fecha en que se generó la credencial que está en uso. * **Todavía no la usa** o **Último uso: …**: te dice si Botsy ya está usando la credencial. Mientras diga **Todavía no la usa**, puede que no la hayas pegado aún en Botsy. Cuando Botsy agenda por primera vez, cambia a un texto como **Último uso: hace 5 minutos**. * **Permisos**: lo que Botsy puede hacer: **Crear reservas**, **Ver tus servicios**, **Ver tus profesionales** y **Ver tus sucursales**. Debajo dice lo que no puede: **Botsy no puede cancelar ni cambiar horas, ni ver tu lista de clientes.** ### Generar una credencial nueva Si no alcanzaste a copiar la credencial, o quieres reemplazarla, usa **Generar una nueva** (2). Si cerraste la ventana sin copiar y Botsy todavía no la ha usado, el botón aparece también junto al aviso **¿No alcanzaste a copiar la credencial? Genera una nueva; la anterior deja de servir.** Ese aviso desaparece si sales de la pestaña; el botón del final de la tarjeta está siempre que la integración esté activa. ![Ventana Generar una credencial nueva con los botones Cancelar y Generar una nueva](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/44a03569af4cbf4a760d4480b09e837edc75ed9d32f3977aee57f2a5e7f7f311/docs/assets/screens/integraciones/04-generar-una-nueva.webp) > **La credencial anterior deja de funcionar al instante** > > La credencial actual deja de funcionar apenas generes la nueva. Botsy no va a poder agendar hasta que pegues la nueva en su configuración. Las citas ya agendadas no se tocan. Confirma con **Generar una nueva**, copia la credencial nueva y pégala en Botsy. ## Qué puede agendar Botsy Por defecto, Botsy puede agendar todos tus servicios publicados. Si quieres limitarlo, usa la lista **Qué puede agendar Botsy**. ![Lista Qué puede agendar Botsy con los servicios publicados y el botón Guardar servicios](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/92ca28c7847589d0dc82f2859e075785259282ab4b7aa3115ffdeb27f9b9358b/docs/assets/screens/integraciones/06-que-puede-agendar.webp) 1. Mira la frase de arriba de la lista: te dice el resultado, por ejemplo **Botsy puede agendar cualquiera de tus 8 servicios publicados.** 2. Marca solo los servicios que Botsy puede agendar. La frase se actualiza a medida que marcas, por ejemplo **Botsy puede agendar 3 de tus 8 servicios publicados.** 3. Haz clic en **Guardar servicios** (2). Verás el aviso **Servicios actualizados**. **Ejemplo:** tu salón ofrece Corte de cabello, Tintura completa y Masaje relajante, pero quieres que Botsy agende solo los cortes. Marcas **Corte de cabello** y guardas. Si un cliente le pide a Botsy una tintura, Botsy no puede agendarla; tu cliente puede reservarla igual desde tu página de reservas. > **Si no marcas ningún servicio, Botsy puede agendarlos todos** > > Una lista sin marcas no significa "ninguno": significa **todos los servicios que ya tienes publicados**. Marca servicios solo si quieres limitarlo a esos. Los servicios que no están publicados no aparecen en la lista. Si todavía no tienes ninguno publicado, verás **Todavía no tienes servicios publicados. Publica al menos uno para que Botsy pueda agendar.** Si marcaste un servicio y después lo despublicaste, ese servicio sigue en la lista de Botsy, pero Botsy no puede agendarlo. Verás un aviso como **Hay 1 servicio marcado que ya no está publicado: Botsy no puede agendarlo.** Usa **Quitar de la lista** y luego **Guardar servicios**. Para publicar o despublicar un servicio, mira [Servicios](/servicios). ## La dirección de aviso y la clave de firma Estas dos opciones sirven para que Botsy se entere de lo que pasa en tu agenda. ![Bloques Dirección para avisarle a Botsy y Clave de firma con el campo de dirección y los botones Guardar dirección y Generar clave de firma](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/674ab8c23dea497dbdd5801b174dc381d0b6eb4b052ebf00e98a0fb5ea7515ca/docs/assets/screens/integraciones/07-direccion-y-clave.webp) ### Dirección para avisarle a Botsy Cuando alguien reserva, cancela o cambia su hora, le avisamos a esta dirección. **Te la da Botsy**: no la inventes. 1. Pega la dirección que te dio Botsy en el campo **Dirección para avisarle a Botsy** (1). Parte con `https://`. 2. Haz clic en **Guardar dirección** (2). Verás el aviso **Dirección guardada**. Mientras no la configures, la pantalla dice **Todavía no configuraste la dirección de aviso. Botsy puede agendar, pero no se va a enterar de las reservas.** Es decir: Botsy puede agendar, pero no recibe los avisos de reservas, cancelaciones y cambios de hora. Si la dirección no es válida, verás un mensaje bajo el campo: | Mensaje | Qué hacer | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- | | **La dirección tiene que empezar con https\:// (con la "s").** | Revisa que parta con `https://`. | | **Esa dirección apunta a un equipo dentro de una red privada y no podemos alcanzarla desde internet.** | Usa la dirección pública que te dio Botsy. | | **No encontramos esa dirección. Revisa que esté bien escrita.** | Vuelve a copiarla desde Botsy. | | **Esa dirección usa un puerto que no aceptamos.** | Usa la que te dio Botsy, sin agregarle dos puntos y un número al final. | | **No pudimos validar esa dirección. Revisa que sea la que te dio Botsy.** | Pega la dirección tal como te la dieron. | | **Escribe la dirección que te dio Botsy.** | El campo está vacío: pega la dirección antes de guardar. | ### Clave de firma Cada aviso que te mandamos va firmado con esta clave. Botsy la usa para comprobar que el aviso salió de nosotros y no de alguien que se hizo pasar por nosotros. Se pega en Botsy junto con la dirección. 1. Haz clic en **Generar clave de firma** (3) y confirma con **Generar la clave**. 2. Se abre la ventana **Tu clave de firma de Botsy**, que funciona igual que la de la credencial: **Copiar** (verás **Clave de firma copiada**) y **Ya la guardé**. También te la mostramos una sola vez. 3. Pégala en la configuración de Botsy, junto a la dirección. > **Una clave nueva deja sin efecto la anterior** > > Si ya habías pegado una clave en Botsy, esa deja de servir apenas generes la nueva: Botsy va a descartar los avisos hasta que pegues la nueva. Las citas ya agendadas no se tocan. ## Desactivar y reactivar Botsy Si quieres que Botsy deje de agendar, usa **Desactivar** (está al final de la tarjeta, junto a **Generar una nueva**). ![Ventana Desactivar la integración con los botones Cancelar y Desactivar](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/efa290cd8a554fa9a9373c10c53ec719d8ef620ebebd62cc41a127c6f5e5bf4c/docs/assets/screens/integraciones/08-desactivar.webp) Botsy va a dejar de agendar apenas desactives. Las citas ya agendadas se mantienen y el historial se conserva. Verás el aviso **Integración desactivada**. Con la integración desactivada, la tarjeta sigue visible, con el estado **Desactivada**, y sus botones quedan apagados. Para volver a usarla, haz clic en **Activar** (1); no pide confirmación y verás el aviso **Integración activada**. ![Tarjeta Botsy con el estado Desactivada, los controles apagados y el botón Activar al final](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/70b2410557cfbfc394566427f40b2d6922094177d3bb792c91077708d314b2c4/docs/assets/screens/integraciones/09-desactivada.webp) > **Note** > > No existe un botón para eliminar la integración: al desactivarla, tu historial se conserva. Si reactivas Botsy, la credencial que ya tenías sigue siendo la misma; solo necesitas generar una nueva si la perdiste. #### [Siguiente: tu plan y facturación](/planes-y-facturacion) Revisa qué incluye tu plan, cuánto pagas y cómo cambiarlo. > Guías paso a paso para usar tu agenda de Toma Hora: reservas online, citas, clientes, equipo y pagos.