> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/planes-y-facturacion/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server. # Tu plan y tus pagos Desde **Facturación** ves tu plan, lo que pagas, tus facturas y puedes cambiar de plan. También te explicamos qué pasa cuando termina la prueba y cómo funciona el plan gratuito. > **Precios y cifras de las capturas** > > En las imágenes los montos aparecen como **\$XX.XXX** a propósito: los precios pueden cambiar. Los precios vigentes los ves siempre en la pantalla de planes de tu cuenta, antes de pagar. Las demás cifras de las capturas son de ejemplo. ## Dónde está Facturación Hay tres caminos, todos llevan a la misma pantalla. ![Menú de usuario abierto con Facturación marcada y el pie del menú lateral con Plan Pro y Gestionar marcado](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/2e0c9eb17e541c23ce26c841f7c16493d9ad63e43967298b5ebf8fe14618805f/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/01-donde-esta.webp) * **Menú de usuario**: toca tus iniciales arriba a la derecha y elige **Facturación**. * **Menú lateral**: abajo a la izquierda ves el nombre de tu plan, por ejemplo **Plan Pro**, y un enlace **Gestionar**. * **Configuraciones**: en el menú de usuario elige **Configuraciones**, abre la pestaña **Plan** (1) y pulsa **Gestionar plan y facturación** (2). ![Configuraciones, pestaña Plan, con el botón Gestionar plan y facturación](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/89f6ef6b06ca9da8da9b04d3bcd8b6919cfb09fd0697488640894fe9c2c6e725/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/02-configuraciones-plan.webp) ## Tu pantalla de Facturación, tarjeta por tarjeta La pantalla se lee de arriba hacia abajo. Primero, si hay algo urgente, aparece un aviso (por ejemplo, datos de facturación pendientes). Luego vienen las tarjetas. ### Tu plan Muestra el nombre de tu plan, su estado y cuánto pagas. ![Tarjeta Tu plan con el plan Pro activo, el desglose de lo que pagas y los botones Cambiar plan, Auto-renovación y Cancelar plan](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/eb57a270db04ed1b72d929e18a54170a128ed048dd18d369d48cc9a2e6a6f380/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/03-plan-activo.webp) * **Estado del plan**: junto al nombre ves una etiqueta, que puede ser **Activo**, **Periodo de prueba**, **Pago pendiente**, **Suspendido** o **Cancelado**. Debajo dice cada cuánto se factura y la fecha del **Próximo cobro**. * **Lo que pagas**: el **Subtotal**, el impuesto (**IVA**, según tu país) y el **Total**. Si tienes profesionales adicionales o add-ons, también aparecen en este desglose. * **Cambiar plan** (1): para pasar a otro plan. Más abajo, [el paso a paso](/cambiar-de-plan). * **Auto-renovación** (2): el interruptor dice si tu plan se renueva solo cada período. Apagarlo equivale a cancelar al final del período. * **Cancelar plan** (3): para cancelar tu plan al terminar el período. Si ya lo cancelaste, el botón cambia a **Reactivar plan**. Si tienes un cambio de plan programado, la línea de estado lo avisa, por ejemplo **Cambia a Pro el** y la fecha. ### Tu cuenta incluye Es el inventario de lo que tiene tu cuenta, fila por fila. ![Tarjeta Tu cuenta incluye con las filas Profesionales, Ubicaciones, Mensajes de WhatsApp y Add-ons, y los datos de facturación](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/b9c4c2d07fc1fd5d058520c7b13c4ceab9dad583c9c7cc48e126fea5953a221f/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/04-cuenta-incluye.webp) | Fila | Qué muestra | Botón | | ------------------------ | -------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Profesionales** | Cuántos profesionales incluye tu plan. | **Ajustar** (1): agrega profesionales adicionales. | | **Ubicaciones** | Cuántas sucursales usas y cuántas incluye tu plan. | Ninguno. | | **Mensajes de WhatsApp** | Tu saldo de mensajes extra. | **Comprar** (2): compra un pack. El saldo no vence y se usa cuando agotas el cupo mensual de tu plan. | | **Add-ons** | Los complementos que contrataste. | **Explorar** (3): mira los complementos disponibles. | Si tu plan no incluye WhatsApp, la fila dice **No disponible en tu plan**. Con la prueba terminada, estas filas dicen **Disponible al activar un plan**. ### Datos de facturación Al pie de la tarjeta ves a quién le facturamos, por ejemplo **Facturamos a** tu razón social y tu RUT. Pulsa **Editar datos de facturación** (4) para cambiarlos. Si aún no los completaste, el botón dice **Completar datos de facturación**. ![Ventana Datos de facturación con tipo de identificación, RUT, razón social, dirección y email](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/c107ae3cce46c30ca9250f9244e1c6d578ea1ce59a089a91da49c8163490836a/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/08-datos-facturacion.webp) Los campos son **Tipo de identificación** (**Empresa / Persona Jurídica** o **Persona Natural**), **RUT**, **Razón Social / Nombre completo**, **Giro comercial (opcional)**, **Dirección**, **Ciudad**, **Región** y **Email para boleta / factura**. Al terminar, pulsa **Guardar datos de facturación** (2). > **Complétalos antes de pagar** > > Necesitamos estos datos para emitir tu factura. Si faltan, verás el aviso **Te faltan los datos de facturación** y, al contratar un plan, te llevamos primero a este paso. > **Info** > > Solo las personas con rol de administrador pueden editar los datos de facturación. Si no ves el botón, pídeselo a un administrador de tu equipo. ### Facturas Debajo hay dos pestañas: **Historial de facturas** (1) y **Cobros pendientes** (2). ![Pestañas Historial de facturas y Cobros pendientes con las facturas pagadas](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/19cde38e6979d8caf5a894aa5f4b1acbaffc6b90beb5e4d8f632cff65d18e385/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/05-facturas.webp) * **Historial de facturas**: todas tus facturas, con su **Estado**, el **Período**, el **Concepto**, el **Total** y la fecha en que se pagó. Pulsa **Ver detalle** para ver las líneas de cada una. * **Cobros pendientes**: lo que falta pagar. Cada cobro tiene el botón **Reintentar pago**. Si no debes nada, ves **Sin cobros pendientes**. Una factura puede estar **Pagada**, **Pendiente**, **Enviada**, **Vencida** o **Anulada**. ## Cancela o apaga la renovación Hay dos formas de dejar de pagar, y las dos terminan igual: tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. **Cancelar plan.** Pulsa **Cancelar plan** en la tarjeta **Tu plan**. Se abre **Cancelar suscripción** y te dice hasta qué día seguirá activo tu plan. Después de esa fecha pierdes el acceso a las funciones del plan y no se hace reembolso por el tiempo no usado. ![Ventana Cancelar suscripción con la fecha hasta la que sigue activo el plan y los botones Volver y Confirmar cancelación](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/0a06e7ac58802193d5160625b282f760f8b829984f84ded44a8f29c9ad27926e/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/06-cancelar-plan.webp) **Auto-renovación.** Apagar el interruptor **Auto-renovación** pide una confirmación en **Desactivar auto-renovación**: tu plan sigue activo hasta la fecha indicada y luego no se renueva. ![Ventana Desactivar auto-renovación con los botones Volver y Desactivar](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/33c1314ed958eb0ba2be3e85dd94778bbb1e3b3f17ccebe6aaee4919b151f536/docs/assets/screens/planes-y-facturacion/07-apagar-autorenovacion.webp) > **Puedes arrepentirte** > > Mientras tu plan siga activo, puedes volver a encender la **Auto-renovación** o pulsar **Reactivar plan**, y el plan sigue como si nada. ## Avisos que puedes ver en la franja de arriba Cuando algo pasa con tu cuenta, aparece una franja arriba con una frase corta y el enlace **Gestionar plan y facturación**. Esto significa cada una: | Aviso | Qué significa | Qué hacer | | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Te quedan N días de prueba en tu cuenta gratuita** | Tu prueba termina pronto. | Elige un plan, o el plan gratuito cuando termine. | | **Tu período de prueba terminó** | Tu cuenta quedó en modo lectura. | Elige un plan o continúa con el gratuito. | | **No pudimos procesar tu último pago** | Tu cuenta sigue activa, pero el cobro quedó pendiente. | En **Facturación**, pestaña **Cobros pendientes**, pulsa **Reintentar pago**. | | **Tu cuenta está suspendida por un pago pendiente** | Puedes ver tu información, pero no guardar cambios hasta que la factura quede al día. | Paga la factura pendiente desde **Facturación**. | | **Tu plan gratuito llegó a su fin** | Puedes ver todo, pero por ahora no puedes agendar. | Elige un plan de pago. | | **Estamos confirmando tu pago** | Acabas de pagar y esperamos la confirmación. | Espera unos momentos. No recargues. | #### ¿Dónde veo cuánto me van a cobrar? En **Facturación**, tarjeta **Tu plan**, bloque **Lo que pagas**: el **Subtotal**, el **IVA** y el **Total**. La fecha del **Próximo cobro** está debajo del nombre del plan. #### ¿Qué pasa con mis datos cuando termina la prueba? La pantalla te confirma que tus datos y tu agenda están completos y siguen visibles, y tu cuenta queda en modo lectura. Para volver a agendar, elige un plan. Si cancelas un plan de pago, sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. #### ¿Puedo contratar solo un complemento sin cambiar de plan? Sí. En la fila **Add-ons** de **Tu cuenta incluye** pulsa **Explorar**, elige el complemento y paga. También puedes sumar profesionales con **Ajustar** y mensajes de WhatsApp con **Comprar**. #### No veo el botón para editar los datos de facturación Solo los administradores de la cuenta pueden editarlos. Pídeselo a un administrador de tu equipo. #### [Cambia o contrata un plan](/cambiar-de-plan) Elige tu plan, suma extras y paga. #### [Qué pasa al terminar la prueba](/prueba-y-plan-gratuito) La prueba, el plan gratuito y los candados. > Guías paso a paso para usar tu agenda de Toma Hora: reservas online, citas, clientes, equipo y pagos.