> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server. # Reglas de tu agenda En **Configuraciones** hay tres pestañas que definen cómo funciona tu agenda: **General**, **Marca** y **Agenda**. Aquí te contamos qué hace cada campo, con un ejemplo. Si todavía no sabes cómo llegar, mira [Configuraciones: dónde está cada ajuste](/configuraciones). > **Lee esto antes de cambiar la pestaña Agenda** > > De los cinco ajustes de la pestaña **Agenda**, hoy solo uno cambia lo que ve tu cliente: el **Intervalo de horarios**. Los otros cuatro (**Permitir traslape de citas**, **Horario extendido**, **Duración predeterminada de citas** y **Campos requeridos al reservar**) se guardan, pero **no cambian cómo funciona tu agenda**. Te explicamos cada uno más abajo para que no esperes un efecto que hoy no existe. ## General La pestaña **General** guarda los datos básicos de tu negocio. Entra a **Configuraciones** y deja abierta **General** (se abre sola). ![Pestaña General con nombre del negocio, zona horaria, moneda, idioma y el botón Guardar cambios](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/885fd5f9d60314f6c73052674bb0665d7c08bb7bddc1d1e21613ee47b9cfadc1/docs/assets/screens/reglas-de-agenda/01-general.webp) 1. **Nombre del negocio**: el nombre que ven tus clientes. Aparece en tu página de reservas, en los correos que reciben y en los comprobantes de pago que descargas. **Ejemplo:** cambias "Salón Providencia" por "Providencia Studio": tu cliente verá el nombre nuevo en la página y en los correos. El enlace de tu página no cambia. 2. **Zona horaria**: la zona donde atiende tu negocio, por ejemplo `America/Santiago`. Cada sucursal puede tener la suya (la defines en **Sucursales**) y esa es la que manda para calcular los horarios que ofreces. La zona de **General** se usa cuando una sucursal no tiene la suya, y también para la hora de los correos de recordatorio y de los eventos que tu cliente agrega a su calendario. **Ejemplo:** tu salón está en Santiago y dejas `America/Santiago`: el cliente que reserva a las 15:00 recibe un recordatorio con las 15:00. Si eligieras otra zona por error, el evento de su calendario podría quedar corrido. 3. **Moneda**: la moneda de tus precios y cobros. Puedes elegir **CLP - Peso Chileno**, **USD - Dolar** o **VES - Bolívar**. **Ejemplo:** con CLP tus servicios se ven en pesos chilenos. Toma Hora no convierte montos entre monedas: si cambias la moneda cuando ya tienes servicios cargados, los números se quedan como estaban. Revisa tus precios después de cambiarla. 4. **Idioma**: puedes elegir **Español**, **English** o **Portugues**. Hoy este ajuste solo guarda tu preferencia: no cambia los textos de la plataforma ni de tu página de reservas. 5. **Guardar cambios**: se activa cuando cambias algo. Al guardar verás el aviso **Configuración guardada**. Si algo falla, verás **Error al guardar**. > **Note** > > Si tu negocio tenía una moneda que ya no está en la lista, la verás marcada como no soportada, con un aviso. Elige una de las tres para poder guardar. ## Marca La pestaña **Marca** tiene una sola tarjeta: el **Logo**. Arrastra una imagen o haz clic para elegirla; acepta JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB. Se guarda apenas la subes, con el aviso **Logo actualizado**, y se muestra en tu página de reservas y en la portada de tu página. ![Pestaña Marca con la tarjeta Logo y el recuadro para arrastrar una imagen](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/7035625696f76ba5642dbb555cbb1327986f14441e9780abe07861d3565ea830/docs/assets/screens/comparte-tu-pagina/08-marca-logo.webp) **Ejemplo:** subes el logo de tu salón y tu cliente lo ve arriba en tu página de reservas. Para el detalle y para armar el resto de tu página, mira [Personaliza tu página](/personaliza-tu-pagina). ## Agenda ![Pestaña Agenda con los cinco ajustes y el botón Guardar cambios](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/16a8a938af4a91f1a8198a034e689f17ebe771ec28a0b10ad4c2323d59fdace3/docs/assets/screens/reglas-de-agenda/02-agenda.webp) ### 1. Permitir traslape de citas Dice **Permite agendar citas en horarios superpuestos**, pero hoy no cambia nada. Un profesional nunca puede tener dos citas a la misma hora, ni desde tu página de reservas ni desde la Agenda, tengas el interruptor encendido o apagado. **Ejemplo:** Camila tiene una Tintura completa de 10:00 a 12:00. Intentas agendarle otra cita a las 10:30. En el formulario ves el aviso **Conflicto** y, al guardar, el sistema responde **Ese horario ya no está disponible**. Para atender a dos personas a la misma hora, agéndalas con profesionales distintos. ### 2. Horario extendido Dice **Permite agendar fuera del horario laboral**, pero hoy tampoco cambia nada. * En tu **página de reservas**, el cliente solo ve horas dentro del horario de cada profesional, con este ajuste activo o no. * En la **Agenda**, tú puedes crear una cita a cualquier hora, sin activar nada: el formulario solo te impide agendar en horas que ya pasaron. **Ejemplo:** el horario de Camila termina a las 18:00. Tu cliente no puede reservar a las 19:00 desde la página. Tú sí puedes agendarla a las 19:00 desde la Agenda. Para cambiar las horas que se ofrecen, ajusta el horario del profesional: mira [Horarios y vacaciones](/horarios-y-vacaciones). ### 3. Duracion predeterminada de citas Hoy no cambia nada. La duración de una cita sale del **servicio**: cada servicio tiene su propia duración (**Duración (min)**), y esa es la que usa la Agenda para calcular la **Hora fin**. Para cambiarla, edita el servicio: mira [Servicios](/servicios). **Ejemplo:** el Corte de cabello dura 45 minutos. Al agendarlo a las 15:00, la **Hora fin** queda en 15:45, sea cual sea el valor de **Duración predeterminada de citas**. ### 4. Intervalo de horarios Este es el único ajuste de la pestaña que cambia lo que ve tu cliente. Define **cada cuánto empieza un horario disponible** en tu página de reservas. ![Lista desplegada del Intervalo de horarios con Según la duración del servicio y de 30 a 120 minutos](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/e8efd1bd702320b53f4f161aece66550704c3e5538560379a87552b1d2990cd4/docs/assets/screens/reglas-de-agenda/03-intervalo-opciones.webp) * **Según la duración del servicio**: los horarios se ofrecen cada vez que dura el servicio. Un servicio de 45 minutos ofrece horas cada 45 minutos. * **30 minutos**, **45 minutos**, **60 minutos**, **90 minutos** o **120 minutos**: los horarios se ofrecen en esa grilla fija, sin importar cuánto dure el servicio. **Ejemplo:** un profesional atiende de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, y tu cliente quiere un Corte de cabello de 45 minutos: | Intervalo | Horarios que ve tu cliente | | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Según la duración del servicio** | 09:00, 09:45, 10:30, 11:15, 12:00, 14:00, 14:45, 15:30, 16:15, 17:00 | | **30 minutos** | 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 14:00, 14:30, 15:00, 15:30, 16:00, 16:30, 17:00 | | **60 minutos** | 09:00, 10:00, 11:00, 12:00, 14:00, 15:00, 16:00, 17:00 | Un horario solo se ofrece si el servicio completo cabe antes de que termine el turno: por eso con 45 minutos no aparece, por ejemplo, el de las 12:30. > **Los cambios pueden tardar unos minutos** > > Los horarios que ve tu cliente se guardan un rato para que la página cargue rápido, hasta unos 5 minutos. Si cambias el intervalo, tu cliente puede seguir viendo la grilla anterior durante ese tiempo. > **Note** > > Este intervalo es solo para tu página de reservas. El selector de bloques de la Agenda (**5 min**, **10 min**, **15 min**, **30 min**) es otra cosa: solo cambia qué tan finas se ven las filas del calendario. Si tu cuenta venía con un intervalo de 15 minutos de antes, se mantiene hasta que elijas otro de la lista. ### 5. Campos requeridos al reservar Muestra tres casillas: **Teléfono**, **Correo electrónico** y **Notas**. Hoy marcarlas o desmarcarlas no cambia el formulario que ve tu cliente. La página de reservas siempre pide **Nombre**, **Apellido**, **Email** y **Teléfono**, y siempre deja **Notas adicionales** como opcional. **Ejemplo:** marcas **Notas** como requerido. Tu cliente igual puede reservar sin escribir notas. Y aunque desmarques **Teléfono**, la página sigue pidiéndoselo. ### 6. Guardar cambios El botón **Guardar cambios** (6) se activa cuando cambias algo. Al guardar verás el aviso **Configuración de agenda guardada**; si algo falla, **Error al guardar la configuración**. Guarda antes de pasar a otra pestaña: si cambias sin guardar, lo que tocaste se pierde. ## Resumen: qué cambia de verdad | Ajuste | ¿Cambia algo hoy? | Dónde se define lo que sí funciona | | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | | **Nombre del negocio** | Sí: página, correos y comprobantes | Aquí | | **Zona horaria** | Sí: respaldo de las sucursales, recordatorios y calendario | Zona de cada sucursal, en **Sucursales** | | **Moneda** | Sí: cómo se muestran precios y cobros | Aquí | | **Idioma** | No: solo guarda tu preferencia | — | | **Logo** | Sí: página de reservas y portada | [Personaliza tu página](/personaliza-tu-pagina) | | **Permitir traslape de citas** | No: nunca hay dos citas a la vez con el mismo profesional | — | | **Horario extendido** | No | Horario de cada profesional | | **Duración predeterminada de citas** | No | Duración de cada servicio | | **Intervalo de horarios** | Sí: los horarios de tu página de reservas | Aquí | | **Campos requeridos al reservar** | No: el formulario siempre pide lo mismo | — | #### [Siguiente: las reglas de tu reserva online](/reglas-de-reserva) Ventana de reservas, política de cancelación, carrito y más, en la pestaña Reservas.