> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://ayuda.tomahora.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://ayuda.tomahora.com/_mcp/server.

# Reglas de tu reserva online

En la misma pantalla de **Configuraciones → Reservas** decides cómo funciona la reserva.

## Política de cancelación y reagendamiento

En la tarjeta **Politica de Cancelacion** elige uno de tres perfiles (1):

| Perfil       | Cancelación gratuita | Reagendamientos por defecto |
| ------------ | -------------------- | --------------------------- |
| **Flexible** | Hasta 24 h antes     | 3                           |
| **Moderada** | Hasta 48 h antes     | 2                           |
| **Estricta** | Hasta 72 h antes     | 1                           |

La tabla de abajo te recuerda qué pasa: dentro del plazo la cancelación es **Gratuita**, y fuera del plazo es **No permitida**. En ese caso tu cliente no puede cancelar desde su enlace y debe comunicarse contigo; tú siempre puedes cancelar la cita desde tu agenda.

Con **Reagendamientos maximos** (2) cambias cuántas veces puede reagendar una cita (de 1 a 10). Tu cliente ve este plazo en el paso de confirmación de su reserva.

![Tarjeta Politica de Cancelacion con los tres perfiles, la tabla de plazos y las opciones de abono](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/51f5a49d389333cd461ac70fc3892660cf8de13d1635c96c3df198508ea3625b/docs/assets/screens/comparte-tu-pagina/04-politica-cancelacion.webp)

Más abajo, en **Abono pagado online** (3), decides qué pasa con el abono cuando el cliente pagó por Mercado Pago y cancela fuera del plazo o no se presenta: devolver todo, retener una parte (25 %, 50 % o 75 %) o retener todo. Para la cancelación fuera del plazo también puedes elegir **No permitir cancelar**.

## Cuántos servicios y hasta cuándo

![Tarjetas Carrito Multi-servicio y Ventana de reservas con sus campos numéricos](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/e596ef897cbd3cb407b44381bf443b8bf1359ef5c120cc5f93e6d720088441b0/docs/assets/screens/comparte-tu-pagina/05-carrito-ventana.webp)

* **Carrito Multi-servicio** (1): cuántos servicios puede reservar una persona de una vez. Eliges un número de 1 a 10; si no lo cambias, son 4.
* **Ventana de reservas** (2): con cuántos días de anticipación pueden reservar, contando desde hoy. Acepta de 1 a 365 días; si no lo cambias, son 30.

## Guarda tus cambios

Al terminar, pulsa **Guardar cambios**, el botón azul que está al final de las tarjetas (debajo del **Widget de Integracion**). Con él guardas la política de cancelación, el carrito y la ventana de reservas, y verás **Pagina de reservas actualizada**.

> **Cada bloque guarda por separado**
>
> Las tarjetas **Directorio publico** y **Cómo cobras al reservar** tienen su propio botón **Guardar cambios**. El botón del final no guarda lo que cambies en ellas.

## Cobrar online al reservar

Si quieres cobrar al momento de la reserva, lo haces con Mercado Pago, en dos pasos. Estas tarjetas las ven solo quienes administran el negocio.

#### Conecta tu cuenta

En **Cobro online con Mercado Pago** pulsa **Conectar Mercado Pago** (1) y autoriza a Toma Hora en tu cuenta. El dinero se acredita directo en tu cuenta. De cada pago se descuentan dos comisiones, la de Mercado Pago y, según tu plan, la de Toma Hora; la propia tarjeta te muestra un ejemplo.

#### Elige cómo cobras

En **Cómo cobras al reservar**, enciende **Cobrar online cuando un cliente reserva** (2). Con tu cuenta ya conectada, defines:

* **Cuánto cobras**: **Un porcentaje** (el cliente deja un abono y paga el resto en el local), **Un monto fijo** o **El total** del servicio.
* **Exigir el pago al reservar**: si lo apagas, el cliente puede elegir pagar en el local.
* **Si Mercado Pago se cae**: **Seguir tomando reservas, sin cobrar** o **No tomar reservas online**.

Pulsa **Guardar cambios** en esa tarjeta para aplicarlo.

![Tarjetas Cobro online con Mercado Pago y Cómo cobras al reservar, con el interruptor apagado](/_fern-files/toma-hora.docs.buildwithfern.com/154b072e2d112f9ea2f523050f8e412ffa5ecd2a2b85f330277a1efc0a2b41e1/docs/assets/screens/comparte-tu-pagina/07-mercado-pago.webp)

> **Depende de tu plan**
>
> El cobro online y la comisión de Toma Hora dependen de tu plan. Si tu plan no lo incluye, el interruptor queda apagado y la tarjeta te avisa con **Tu plan no incluye el cobro online**.

#### [Siguiente: mira lo que ve tu cliente](/como-reserva-tu-cliente)

El recorrido completo de una reserva, paso por paso.